Más trabajos al día con rutas más cortas
Programación y despacho automático para negocios de servicio en campo
El técnico correcto, a la hora correcta.
Los trabajos nuevos se asignan a la persona correcta según habilidades, ubicación y disponibilidad. Sus cuadrillas reciben los detalles en el celular y sus clientes reciben textos de "vamos en camino" automáticamente. Su oficina deja de ser un conmutador.
Desde $299/mes · Precio final después de su auditoría gratis
Horas de despacho diario hechas automáticamente
Menos tiempo manejando y menos gasolina
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Alcance completo
Exactamente lo que recibe.
Sin sorpresas: todo lo que incluye, lo que cuesta aparte y lo que no incluye. Su alcance y precio final se los damos por escrito después de la auditoría gratis.
Instalación única · $1,500
- Un mapa de cómo llegan hoy los trabajos, quién decide y qué los retrasa
- Reglas de asignación por habilidad, zona, prioridad y disponibilidad
- Programación según las rutas, con su software de servicio en campo y Google Maps
- Detalles y fotos del trabajo enviados al celular de las cuadrillas
- Textos de "vamos en camino" y de llegada para clientes, más un resumen diario para usted
- Una semana en paralelo con su proceso actual y luego capacitación para las cuadrillas
Cada mes · Desde $299/mes
- Monitoreo de las asignaciones y los textos a clientes, para que nada se detenga sin aviso
- Cambios de reglas cuando suma técnicos, zonas o servicios
- Un reporte mensual: trabajos despachados, avisos enviados y horas ahorradas
- Soporte por llamada, mensaje o correo
Costos aparte, al costo
- Su suscripción de software de servicio en campo, como Jobber o ServiceTitan, si hace falta
- El uso de mensajes de texto para los avisos a clientes
- Cualquier uso de mapas o rutas que su caso necesite
- Todo a nombre de su negocio y cobrado al costo, sin ganancia extra
Lo que necesito de usted
- Acceso de administrador a su software de servicio en campo
- Las habilidades, zonas y horarios de sus técnicos
- Tiempo de su despachador para la semana en paralelo
- El consentimiento de sus clientes para recibir textos automáticos
No incluye
- Rastreadores GPS, celulares u otro equipo para las cuadrillas
- Cambiarlo a otro software de servicio en campo (se cotiza aparte si hace falta)
- Nómina, hojas de horas y comisiones
Lo que recibe al lanzar
- Cada regla, zona y mensaje por escrito, en palabras claras
- Todos los accesos y herramientas a nombre de su negocio
- Notas de la semana en paralelo
- Personal de oficina y cuadrillas capacitados
Conversación de ejemplo
Véalo funcionar
Entra el trabajo. Lo recibe el técnico correcto. El cliente sabe cuándo llega.
- 1
Se asigna el trabajo
Cada trabajo nuevo se asigna al técnico correcto según su especialidad, zona, prioridad y disponibilidad, dentro de su software de servicio en campo.
- 2
La cuadrilla recibe los detalles
El teléfono del técnico recibe la dirección, las notas y las fotos, con la ruta planeada junto con el resto del día.
- 3
El cliente está enterado
Los avisos de que va en camino y de llegada salen solos por texto, y usted recibe un resumen diario de la agenda.
El problema
Por qué importa.
Despachar por teléfono y pizarrón funciona hasta que tiene más de un par de cuadrillas. Luego la oficina se pasa el día llamando a los técnicos, los clientes siguen preguntando "¿a qué hora llegan?" y las rutas van de un lado a otro de la ciudad.
Qué incluye
Qué hace.
- Asignación automática por habilidad, zona y disponibilidad
- Programación que toma en cuenta las rutas
- Detalles y fotos del trabajo enviados al celular de las cuadrillas
- Textos de "vamos en camino" y de llegada para los clientes
- Resumen diario de la agenda para el dueño
- Hecho dentro de su software de servicio en campo
Cómo funciona
De la primera llamada a funcionando.
- 1
Revisamos su proceso actual
Cómo llegan los trabajos, quién decide y qué los retrasa.
- 2
Configuramos las reglas
Zonas, habilidades, prioridades y mensajes para clientes.
- 3
Lo usamos en paralelo
Lo corremos junto a su proceso actual durante una semana antes de hacer el cambio.
Quién hace qué
El despacho de rutina se automatiza. Su oficina atiende las excepciones.
- Asignación de trabajos por especialidad, zona, prioridad y disponibilidad
- Agenda que toma en cuenta las rutas
- Detalles y fotos del trabajo enviados al teléfono de las cuadrillas
- Textos al cliente de que va en camino y de llegada
- Un resumen diario de la agenda para usted
- Emergencias, clientes especiales y todo lo que las reglas no cubren
- Mantener al día las especialidades, zonas y horarios de los técnicos
- Obtener el consentimiento de sus clientes para recibir textos automáticos
Ejemplo
Un día de despacho, antes y después.
- Unos 25 trabajos al día entre 5 técnicos, asignados por teléfono
- La oficina llamando a los técnicos todo el día para pasar direcciones y notas
- Clientes llamando para preguntar a qué hora llega el técnico
- Técnicos cruzando la ciudad dos veces porque los trabajos no se agrupaban por zona
- Trabajos asignados según sus reglas en cuanto entran
- Detalles y fotos en el teléfono del técnico antes de salir
- Clientes avisados por texto cuando el técnico va en camino y cuando llega
- Rutas agrupadas por zona, con menos viajes de un lado a otro
Ejemplo ilustrativo de una empresa de aire acondicionado con 5 técnicos, no un resultado de un cliente. Sus números dependen de su negocio, y la auditoría gratis los calcula.
Para quién es
Ideal para.
- Aire acondicionado, plomería y electricidad
- Empresas de limpieza
- Jardinería
- Control de plagas
- Mudanzas
- Servicios a domicilio
Funciona con sus herramientas
No hay que cambiar nada.
Construyo sobre lo que usted ya usa. Ejemplos comunes:
- ServiceTitan
- Jobber
- Housecall Pro
- Workiz
- Google Calendar
- Google Maps
Combina bien con
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¿Va a reemplazar a mi despachador?
Se encarga de las partes repetitivas para que su despachador atienda las excepciones y a los clientes. La mayoría de los equipos usa ese tiempo en trabajo más valioso.
¿Funciona con mi software de servicio en campo?
En la mayoría de los casos se hace dentro del software que ya usa, con automatizaciones extra donde se queda corto.
¿Cuántos técnicos necesito?
Vale la pena a partir de dos o más cuadrillas.
¿Qué es la automatización de despacho?
Software y reglas que asignan cada trabajo al técnico correcto, le mandan los detalles y avisan al cliente por texto, para que su oficina no haga todo por teléfono.
¿Cómo decide a quién le toca un trabajo?
Con las reglas que definimos juntos: la especialidad, la zona y el horario de cada técnico, y la prioridad del trabajo. Su despachador siempre puede reasignar un trabajo a mano.
¿Mis técnicos necesitan teléfonos nuevos o GPS?
No se incluye ni se requiere equipo nuevo. Los técnicos reciben los detalles en los teléfonos que ya usan, a través de su software de servicio en campo.
¿Y si todavía no uso software de servicio en campo?
Se construye dentro de programas como Jobber, ServiceTitan o Housecall Pro. Si necesita cambiar o empezar con uno, se cotiza aparte después de la auditoría gratis.
¿Cuánto cuesta la programación y el despacho automáticos?
Desde $299 al mes más una instalación única de $1,500. Su software de servicio en campo, el uso de mensajes de texto y cualquier uso de mapas se cobran al costo a nombre de su negocio, y el precio final se lo damos por escrito después de la auditoría gratis.
¿Se encarga de la nómina o las horas trabajadas?
No. La nómina, las horas trabajadas y las comisiones siguen en las herramientas que ya usa.
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